Ваш город: Красноярск

Наказания для недобросовестных коллекторов

Деятельность коллекторских агентств регулируется законом 230-ФЗ. Согласно принятому закону, так называемые коллекторы или специалисты по возврату просроченной задолженности не имеют права угрожать заемщику. Запрещено также применять физическую силу, звонить и писать ему в неположенные часы. Эти и другие противоправные действия будут наказываться.

На вынесенные ранее законные запреты коллекторские компании не обращали внимание, поскольку за их нарушение не следовало серьезных санкций и наказаний. Однако в 2019 году ситуация изменилась в корне. Все чаще в СМИ появляются новости о наложении крупных штрафов, которые коснулись недобросовестно работающих коллекторских агентств.

Только в феврале на 55 000 рублей была оштрафована компания «Первое коллекторское бюро», являющаяся лидером данного сегмента. Привлечение к административной ответственности повлекли многочисленные нарушения и неправомерные действия при совершении телефонных переговоров. Так, известно, что коллекторы пытались взыскать задолженность с человека, который не имел к данному займу никакого отношения. В одном случае пострадавшей оказалась жительница Тюмени — полная тезка задолжавшего  заемщика. Женщина обратилась с заявлением в УФССП с требованием прекратить преследование и давление. Несколько месяцев позже в отношении все той же компании — ПКБ. Теперь они орудовали в Омской области. На этот раз штрафа в размере 100 000 рублей был назначен по каждому из 5 обнаруженных эпизодов, в трех из них коллекторы превысили допустимую частоту звонков, причем совершали их, не сообщая наименование компании. В оставшихся двух случаях коллекторы взаимодействовали с третьими лицами, не получив согласие должника. В общей сложности коллекторы должны выплатить более 500 000 рублей. Обжалования штрафных санкций были отклонены.

Еще одна коллекторская организация ООО «Сибирь консалтинг групп» в Челябинской области была оштрафована на 150 000 руб. Заявление на компанию подала жительница Копейска, оформившая займ в МФК «Лайм-Займ». Из-за просрочек по выплатам кредитор передал право требования долга коллекторам. Однако они начали действовать противозаконно, досаждая женщине СМС-сообщениями и звонками. Причем они принимали форму угрозы, а не содержали сведения о «факте наличия у заемщицы просроченной задолженности». Суд рассмотрел заявление, признав компанию виновной в административном правонарушении.

Март стал месяцем вынесения решений. ООО «РСВ» была оштрафована на 55 000 руб. за отправку должнику требований с несуществующим исполнительным листом. Как сообщили ФССП Новосибирской области, коллекторы составили и переслали заемщику  документ с несуществующим долгом. В нем были указаны данные по вопросу передачи дела в суд с якобы последующим административным и уголовным наказанием.

Было отмечено и преследование нелегального call-центра по взысканию долгов. Если ранее были описаны ситуации, которые коснулись существующих оформленных коллекторских агентств, то есть в этой среде и настоящие мошенники. Не так давно было обнаружен крупный нелегальный call-центр, который был организован ГК «Росденьги». Для осуществления звонков набирали сотрудников: разнорабочих, охранников, продажников и прочих профессий. В офисах было оборудовано 50–100 рабочих мест, но все трудились без официального оформления с оплатой труда «в конвертах». Обязанность сотрудников — вернуть просроченную задолженность по займам, которые были выданы  группой компаний «Росденьги». При этом никакие нормы законодательства не были соблюдены, а компания выдавала себя за представителей силовых структур и ФССП, от них исходили угрозы и хамство.

На данный момент судебными приставами проводятся проверки других материалов дела, устанавливаются данные должников и пострадавших. Это позволит зафиксировать факт нарушения прав граждан. Центробанк исключил всех кредиторов скандального бренда из реестра МФО.

Подводя итог, можно сказать, что теперь есть правовая норма, которая регулирует действия заемщиков.